корпоративная сервисная система для застройщика кировспецмонтаж
проблематика
Необходимо создать корпоративную систему благодаря которой менеджеры по продажам будут получать всю актуальную информацию по объектам недвижимости
задача
Разработать удобную корпоративную сервисную систему на базе основного сайта, чтобы менеджеры застройщика могли вести эффективную коммуникацию с покупателями недвижимости и получать актуальную информацию о доступных квартирах
кабинет менеджера
кабинет менеджера
У компании КСМ уже имелась организованная схема презентации объектов клиенту — от информации о застройщике к презентации проектов и далее к доступным квартирам
Мы разработали полноэкранный интерфейс, с удобной навигацией, в котором менеджер сможет быстро ориентироваться и предоставлять всю информацию клиенту по любому из этапов сделки
о застройщике
презентация компании клиенту
Этап презентации компании-застройщика покупателю разбит на блоки. Передвигаясь по блокам менеджер по продажам теперь в один клик может рассказать о компании, ее преимуществах и ценностях, познакомить клиента с командой и рассказать, чего компания достигла за годы работы
о проекте
презентация проекта клиенту
Раздел с проектами был переработан под удобство презентации конечному клиенту. Теперь менеджер пошагово может пройти с клиентом путь от подбора конкретного объекта недвижимости, по индивидуальным параметрам, до отзывов жильцов уже проживающих там
Клиент мог получить абсолютно всю информацию по объекту недвижимости, что позволило увеличить качество предоставляемых менеджерами консультаций и увеличить доверие со стороны самих клиентов
квартиры и планировки
Удобный поиск по квартирам и планировкам
Мы разработали многоуровневую систему фильтрации, которая позволила подобрать объект недвижимости по индивидуальным параметрам в короткие сроки. Например, если клиенту нужна квартира площадью от 45 м², с просторной кухней, видом во двор и с ежемесячным платежом по ипотеке не дороже 25 000 ₽ в месяц — в личном кабинете менеджер подберет такую квартиру за 7-10 секунд
клиенты
Все по клиенту в одном месте
Информация по каждому из клиентов структурирована и объединена в блоки. Теперь менеджер по продажам способен ознакомиться с предпочтениями клиента, увидеть заявки на запрос обратной связи и даже посмотреть последние действия клиента на сайте
Все это позволило понять фактические потребности клиента и увеличить качество проводимых консультаций. В результате закрытых сделок стало больше
статистика
По каждому клиенту менеджер может просмотреть подробный список совершенных действий, избранного и тех параметров, которые сравнивал клиент
подборки
создание подборок квартир
В личном кабинете менеджера по продажам реализован стандартизированный интерфейс по созданию специальных подборок квартир. Такие подборки можно создать на основе спецпредложений, запросов или поведения клиента на сайте
удобство
Подборка формируется на сайте и имеет постоянную ссылку для просмотра. При необходимости менеджер может отправить подборку по почте или распечатать, скачав с сайта в формате pdf
для агентств
Кабинет агентства и риэлтора
На сайте реализован кабинет для взаимодействия с риелторскими агентствами или частными агентами. Застройщик может предоставить часть квартир агентствам для продажи. Эти квартиры отобразятся у агентств, как доступные
Причем, риелторы видят не только цену определенной квартиры, но и её текущий статус — например, «Доступна» или «Забронирована»
дополнительные сервисы
доступность и объединение квартир
Сервис «Доступность квартир» позволяет в реальном времени видеть квартиры, доступные для продажи. Недвижимость в сервисе разбита по домам, секциям и этажам. Такая структура позволяет быстро ориентироваться по недвижимости, которая открыта для продажи
Сервис «Объединение квартир» позволяет отображать квартиры с одинаковой планировкой в карточке товара. Это позволяет увеличить возможности для продажи и облегчить клиентам поиск лучшего решения по недвижимости
битрикс 24
Работа с Битрикс24
Все действия с клиентами и риэлторами должны контролироваться. Мы реализовали отправку лидов и мониторинг работы с ними. Также была организована двусторонняя синхронизация для внесения изменений в сделки из интерфейса Битрикс24
другие работы по клиенту
